上海出租车乘客满意度测评“强生”真强
2017-06-12 13:53 点击量：次
上海出租车乘客满意度测评“强生”真强
来源：中国交通新闻网 2017年06月07日
近日，上海第三方测评机构公布的乘客满意度指数测评结果显示，上海强生出租公司连续六年夺得第一。在上海出租汽车行业员工队伍素质、服务质量水平普遍提高的情况下，上海强生出租能够“一枝独秀”，得益于他们始终将员工利益放在首位。
在企业内部建立风险基金和大病帮困互助资金基础上，强生出租拿出400多万元，实行出租汽车驾驶员“三年滚动疗休养+培训”计划，以及驾驶员看病不出门的“微医”计划，并推出为一线驾驶员子女中、高考提供免费用车服务。今年，两位员工顾永飞、瞿宏东的儿子刚好要参加中、高考，得知这一消息后，他们高兴地说，这下可以放心出车了。
为解决因违章扣满12分无法营运的一线驾驶员问题，强生出租与政府部门和交警总队协调沟通，成为上海市交警总队“实行集中教育，安排专场考试，教考无缝衔接”的首家试点单位。目前，已有86名驾驶员经过培训重新走上了岗位。
此外，在上级公司久事集团的全力支持下，兄弟单位上海巴士公交有100个公交站点向强生出租驾驶员开放，缓解了出租驾驶员的喝水难、如厕难、休息难问题。上海交投公司则向出租汽车开放公交内部加油站，每公升汽油优惠0.5元。
近年来，在企业经营利润下滑、亏损逐年上升的情况下，强生出租仍千方百计挤出6500万元用于营运驾驶员的安全服务考核奖励，2016年，基本实现了驾驶员平均收入增长7000元的目标。今年，强生出租将继续拿出资金，改福利式奖励为精准奖励，鼓励提升服务水平。
上海出租暨租赁协会会长、强生出租董事长陈放表示：“作为上海的国有龙头企业，我们一直发挥着主力军和排头兵的作用。虽然从去年出租已步入亏损，但我们一直抓住深化出租汽车改革的‘牛鼻子’，从关爱司机做起，从稳定队伍着手，不断降本增效提高司机收入，努力解决司机后顾之忧，将关爱司机的举措转化为提升服务质量的动力。因为，擦亮城市名片，每一位司机都是最直接的参与者和受益者。”
