嵊泗县运管局“点线面”结合，提升出租汽车经营服务管理
发布日期： 2017-05-14 来源：本站 作者：
为提升出租汽车经营服务质量，推进全域旅游示范县创建，嵊泗县运管局“点线面”结合，规范出租汽车经营服务行为。
一是着眼于点，定点引导。县运管局在李柱山客运码头设立值勤点，专门派3名工作人员进行执勤。主要是规范出租汽车在指定区域内排队候客，在航班到来乘客上岸时引导出租汽车按秩序接客、按规定收费、不拒载等行为，引导电话预约的出租汽车在社会车辆停放区域后面排队。促使旅游旺季李柱山码头秩序良好。
二是突出于线，热线监督。县运管局通过“12328”交通运输服务监督热线和“12345”市民服务热线，针对出租汽车服务投诉案件，落实专人负责，按时办结。另对接《出租汽车服务质量信誉考核办法（试行）》，对出租汽车和驾驶员服务质量进行等级评定。共收到出租汽车服务投诉案件8起，处罚2起，驾驶员考核累计扣19分。
三是立足于面，全面体检。县运管局通过短信、电话等形式通知出租汽车驾驶员对出租汽车进行全面体检，检查服务监督卡是否摆放到位、价格表是否清晰、投诉电话是否张贴、车容车貌是否整治等问题，做到发现问题，及时整改，缺少材料向运管局领取，车主自行整改。
自4月11日开展规范出租汽车经营服务行为专项行动以来，检查规范出租汽车331起，查处违法行为5起，共罚款15700元。
嵊泗县道路运输管理局-王奎奎
