温州市运管局开展出租车志愿服务行动
2018-11-02 13:23 点击量：次
温州市运管局开展出租车志愿服务行动
发布日期：2018-10-10 来源：浙江省交通运输厅
近日，温州市运管局党团员志愿者在机场T2航站楼出租车上客点开展志愿服务行动。
一是尽职履职，协助现场管理。志愿者们在出租车上客点协助现场执法人员做好出租车的候客、放车、引导工作，弥补机场中队人员不足的短板，维持良好的候车秩序。现场一位乘客与出租车驾驶员因议价发生纠纷，志愿者主动介入调解，对驾乘双方进行教育，告知出租车运营必须打表，经调解乘客坐上出租车满意离去。
二是热心帮忙，做好旅客服务。在出租车上客点有不少旅客因为行李太重，搬运不便，特别是单身或结伴的女旅客，随身携带多件大件的行李，搬运非常辛苦，志愿者们主动上前提供服务，帮助他们将行李搬上出租车，并叮嘱驾驶员在旅客下车时主动帮助搬运行李，做好服务工作；同时还为一些旅客提供指路服务，帮助他们顺利到达目的地。
三是加强普法，增强法治意识。志愿者们对上客点的出租车驾驶员开展普法宣传，为他们讲解《巡游出租汽车经营服务管理规定》相关条款，并宣讲出租车行政处罚案例，特别提醒驾驶员不得拒载、议价，要为乘客选择经济、便捷的路线，路上出现情况要及时跟乘客做好解释工作，避免出现服务质量问题。同时，也向旅客宣讲乘车“三要三不要”：要按秩序排队，依次上车；要按记表付费，取回发票；要带好物品，善用12328；不要轻信“黄牛”，不要乘坐“黑车”，不要情绪“打的”。经过志愿者们的宣传，驾驶员与乘客的法治意识都有所提高，为出租车的文明运营打下良好的基础。
温州市运管局志愿者服务队成立于2013年，主要由单位公益事业热爱者、党员志愿者、团员志愿者、群众志愿者等成员组成。按照类型可分为3支队伍，分别是党员志愿者服务队伍、青年志愿者服务队伍和义务社工队。五年来，我们坚持以“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神为宗旨，以“为民服务，创建优质营运环境”为主题，有声有色地开展各类志愿服务活动，队伍由成立之初的5人发展到目前的67人，累计参加志愿服务时间900余小时，成为了一支有组织、有制度、有章程的志愿者服务队。（浙江省运管局报送）
