论出租车司机的着装及车容车貌，对行业服务的
2018-02-13 11:17 点击量：次
论出租车司机的着装及车容车貌，对行业服务的深度影响
的哥的姐驿站2018-01-28
一个行业能够长久而健康的发展，必须要拥有属于自己的行业精神，和行业荣誉感，这是一种力量，一种让从业者自豪，让旁观者尊敬的力量！
长久一来，我们一直在讲服务的行为，我们却严重的忽略了体面的服装和清新的车容车貌对服务的重要性。
一个整洁温馨的车厢，一位衣着得体的司机，一段热情周到的服务，乘客所求如此简单，然而简单的事，却成了遥遥无期的梦幻。
看车内，漆黑一片的内饰，配合低档的座套坐垫，乘客至上之感荡然无存。 出租车只配拥有如此低劣简单的装饰吗？几十年的不变，几十年的坚守，难不成它有佛家僧袍那样值得去传承……哪些舒适美观又清新典雅车饰就与出租无缘吗？经常有初到西安的乘客这样问我，“师傅，西安是不是很乱呀”！我答：不乱呀！西安是个历史厚重，民风淳朴的地方何以言乱呢？“那为什么西安的出租车上都有防劫网呢？”我……哑然……还有甚者，两手抓着防劫网大呼，“师傅，放我出去”……
科技到了现在已经没有防劫网存在必要，它的存在反而给这个城市的客人带来不安全感，给这个拥有13朝历史的古城抹了一道黑，可谓弊大于利。温暖的车厢，一副冰冷的隔离栏让车厢的气氛增加了几分压抑，让人和人的信任多了一份隔阂。两害相权取其轻，两利相权取其重，这样简单粗暴的设施，如同城市名片上的野广告让人尴尬……
再谈谈，司机的着装，依然如车的内饰一样，漆黑一片……
俗话说三分长相，七分打扮，足以见得着装的重要性。面对一个衣着得体的服务者，我们都会给以极大的包容，因为爱美之心，人皆有之，孔雀都愿意为衣着鲜亮者开屏，何况人呢？纵观古今中外，上至达官显贵，下至市井百姓，在訪友会客的活动当中，恰当的服饰都成为社会活动当中，浓墨重彩的一笔。司机的服装，应该大方得体，朝气蓬勃又能同时体现出它的专业性。而我们现有的服装，穿之老态龙钟，观之死气沉沉，是需要管理部门，用罚款的方式迫使司机着装，其服装之魅力可见一斑！古人在会见贵客之時，往往要沐浴更衣，以示尊重。可见在服务乘客的过程当中，除了有风度的言行举止之外，体面的服装不可忽略，这是对乘客的尊重！如今的消费已经从商品的物质消费，提升到了符号消费的精神层面，而我们却还在谈论着温饱问题。是长期的惰性禁锢了我们的思考，还是久居井底缩小了我们的天空！
一个行业没有了精神，如同一个人没有了灵魂，没有职业归属感，谈何服务！此上种种，无一不影响着这个行业的发展和定位。出租车司机牺牲着宝贵的运营时间，月复一月，年复一年的参加着企业的学习，学习着一成不变的内容，往复循环……原以为如此可以提升行业形象，推动行业发展，然而现实却无声的，重重的打着我们的脸！回头看看专车的形象，我们更像是一群乌合之众。試问，行业荣誉何在？行业精神何在？西安的发展举世瞩目，在日新月异的进步当中，出租车从营运价格，司机服饰，到车容车貌都远远的被时代抛在了身后，唉！
罢了！寒风冷夜气难加，粗谈简论只当笑谈……相信明天阳光会灿烂明媚，明天司机衣着靓丽，明天车辆温馨整洁，乘客的每次乘坐都是与司机的一次美丽的邂逅……
