中国出租汽车暨汽车租赁协会
“两优先三保障”让老年人打车出行更美好
——向全国出租汽车企业和驾驶员的倡议书
为大力弘扬中华民族尊老、敬老、爱老、助老的传统美德，
积极贯彻落实国家关于切实解决老年人运用智能技术困难的统
筹部署，便利老年人打车出行，中国出租汽车暨汽车租赁协会联
合全体会员单位，向全国出租汽车企业和驾驶员发出以下倡议：
一、优先服务老年人扬招打车。广大巡游出租汽车驾驶员在
空驶待租时，遇老年人扬招打车需求优先保障，遇到老年人路边
等车主动上前问一问，上下车时多扶一扶，随身行李帮提一提，
携手解决老年人扬招打车难题。
二、优先派单便利老年人约车。电话叫车服务热线、网约车
平台要及时响应老年人的订单需求，优先为老年人派单。网约车
平台公司要建设运维好“助老模式”服务功能，让老年人能用、
会用、敢用、想用。
三、组建爱心车队保障有固定出行需求的老年人用车。巡游
出租汽车企业、网约车平台公司积极组建“爱心车队”“雷锋车
- 1 -队”“志愿者车队”，发挥先锋引领作用，为有固定出行需求的
老年人提供结对保障服务，努力打造行业的金字服务品牌。
四、真诚热情服务保障老年人舒心乘车。广大出租汽车驾驶
员在为老年人乘客服务时，要用心、细心、贴心、尽心，做到文
明用语、礼貌待客、优质服务，争当助老敬老楷模。
五、建立激励机制保障助老服务可持续。巡游汽车企业、网
约车平台公司健全驾驶员助老服务奖励机制，调动广大驾驶员的
积极性。行业协会广泛宣传典型事迹，积极培树先进典型，共同
营造良好氛围。
“老吾老以及人之老”，让我们以实际行动履行社会责任，
践行大爱情怀，帮助老年人迈过“数字鸿沟”，让所有老年人出行
更美好！
附：联合倡议的巡游出租汽车企业、网约车平台公司及地方
协会名单
中国出租汽车暨汽车租赁协会
2021 年 2 月 2 日
