守望相助，为爱值守组队200天，爱心接单6000个—

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2020-03-12 12:53 点击量：次

守望相助，为爱值守组队200天，爱心接单6000个——记疫情中逆行的杭州95128爱心车队
2020-02-24
杭州出租汽车集团金凯

老年人，特别是行动不便、又身患各种疾病的老年人，出行就医成了他们生活中的最大难题。对于这些不会使用智能设备、行动缓慢、多有不便的老年群体，为了解决他们的出行难问题，杭州市交通局在2019年8月7日组建了一支由杭州各个出租汽车企业推荐优秀司机参加的95128爱心车队。
95128爱心车队为老人私人定制的门到门的接送服务有二种形式，第一种是长期结对接送，第二种是临时需求的接送。只要这些老年人有出行需要，通过拔打杭州交通卫星定位应用有限公司95128热线电话，运管平台根据老人的要求，立即发布求助信息，爱心司机在微信群里响应抢单，按照就近原则进行选择结对，提供这二种不同形式的门到门定制服务。

接到爱心单的司机把出租车定制成了救护车：有的长期结对，每周一、三、五，或每周二、四、六，定时定点，在老人指定的时间送达指定的医院，最后看病结束再护送回家；有的约了单程，一路护送到医院；有的又约了从医院接送回家。

从2019年8月7日到今天，据杭州交通卫星定位应用有限公司95128平台提供的数据，杭州95128爱心车队共有600名司机参加，在200天的时间里，平台共与老人长期结对126个，总服务次数为6003辆次，其中结对接送服务5056辆次，即时接送服务947辆次。杭州出租汽车集团有限公司的司机抢单最多，共提供服务逾3200辆次。

在200天的时间里，司机个人爱心接单数前6的司机有：大众公司王陵348次、大众公司寿长征336次、和谐公司林小琴257次、华旅公司宋钰246次、和谐公司汤荣生210次、出租集团赵林丽129次，他们都是杭州出租汽车行业最美的爱心使者。
一个个平凡又不平凡的名字，一串串平常又不平常的数字，提升了老人的幸福指数，为困难老人点亮一盏明灯。

一份长期定单，一份沉甸甸的责任和爱心

陪伴是最长情的告白。二个素不相识的人，因为一个个求助的电话，串连起一次次的护送，更是一份人间的大爱，一份感人的真情和友善。

考虑到与老人结对的长期性质，杭州出租汽车集团决定一个长期单由一个车队共同结对，按接送日期进行排班。

杭州出租汽车集团之江爱心车队，通过95128爱心平台，与80岁的老人结了长期对子。王大爷因肾脏疾病，需要定期到医院长期做血透。预约了每周二、四、六，上午12:45从蓝桥名苑到邵逸夫下沙院区，17:45再送回家的往返服务。为了确保接送有序，之江爱心车队由浙ATA111王勇、浙ATC501余建余、浙ATH739钱铁铮、浙ATB839毛伟如等四名司机联手，共同为老人提供了接送服务。

营运分公司红会爱心车队接对的是75岁的王奶奶，她也是需要到医院长期做血透。预约了每周二、四、六，从市中医院到朝晖六区的往返结对服务。车队安排由浙ATA336赵林丽、浙ATG032欧加秀、浙ATA305吴德金、浙ATC533李帮全等四名司机，为王奶奶提供了接送服务。

一个求助的电话，是老人殷切的期盼

一次真情的接送，是的哥爱心的传递

不管科技发展到什么程度，始终记得还有出行困难的特殊群众。接到95128平台发出的求助信息，爱心司机都是第一时间积极抢单。

和谐党员车队浙ATC192的哥胡小堂，在1月9日接到了一个爱心单子，去杭州广仁医院接一位老奶奶到上城区中医院复诊，为了这单生意他放弃了一趟已预约好的机场生意，事先又和预约方做了解释工作，乘客非常理解，立即表示同意。当天上午，陪护在旁的老大爷看到的哥胡小堂车子的时候，还指着车辆说：“老太婆，你看，今天接我们的是一辆党员车类，你福气毛好喽！”

和谐先锋车队浙ATB583的哥张全国，在1月14日下午从杭州市第三社会福利院接上一位80多岁的老奶奶到武林小广场，一路上殷勤问候，搀扶照顾，用他的话说：“我们要当自己的亲人接待照顾他们。”

宋珏是“老兵车队”队长，也是951258华旅爱心车队队长，他在车队成立会上表态说：“一份承诺一份责任，我们老兵车队的队员一定以军人排除万难的决心做好爱心服务，不论我们出车在哪，只要接到爱心单，一定赶回来保证完成任务！”

1月16日，宋珏师傅驾驶浙ATD298提前到指定地点，接上了张奶奶到浙一医院并顺利的完成任务。副队长冯士旭驾驶浙ATA609也到达另一任务指定点把董奶奶送到省人民医院。

1月18日8:30分，陈志飞抢到一个临时单，立即驾驶浙AT8969提前到达指定地点大学路，在小区门口接上83岁的周爷爷到市第七人民医院。

国有企业在城市精神文明建设中发挥重要的引领作用

杭州出租汽车集团作为浙江省出租汽车行业最大的国有企业，在95128爱心车队建设中充分发挥国有企业的社会担当精神，集团95128爱心车队分别由下属五家公司的华旅公司老兵车队、和谐公司的士服务先锋车队及和谐党员车队、大众公司党员车队、之江公司爱心车队和营运分公司红会车队等150辆出租车组成爱心小分队。

组队200天，杭州出租汽车集团五支爱心车队150名队员们响应平台指派任务，积极抢单，热情服务。他们穿梭在城市的大街小巷，为困难群众送温暖、为社会作贡献，以自己的朴实行动，书写着一个又一个新时代的雷锋故事。

疫情中，他们是一群最可爱的逆行者

2020年的杭城没有迎来第一场雪，迎面而来的一场突如其来的新型冠状肺炎疫情。面对肆虐的疫情，95128爱心车队司机没有退缩，帮困济难迎危而上，书写了一个又一个感人的故事。

95128，一个始终在线传递爱的平台

面对疫情，95128热线值守人员积极响应号召，以最大勇气、最大决心、最快速度、最严措施，做好疫情防控阻击战。

疫情期间，部分公共交通减少班次或逐渐停运，95128平台的巡游出租汽车公众出行及行业监管信息服务却从未停歇，为交通管理部门、出租车企业、驾驶员、公众提供7*24小时服务，公益性失物查找、外语翻译、杭州方言服务和爱心出租等服务始终在线。尤其是爱心出行服务，节日期间在出租车企业和驾驶员的支持下，还是保证优先服务重度残疾人、需固定往返医院治病的病人和70周岁以上的老年人等特殊需要帮助的群体。在疫情始发的1月24日开始至今，累计为88位结对老人预约接送结对300次，为即时约车老人提供接送服务326次出行服务。

为保障服务持续不间断，杭州交通卫星定位应用有限公司领导干部多项举措并行，大力支持95128平台工作开展。降低感染风险，做好员工上下班接送的后勤保障；抽调5名精干专职人员，24小时驻守平台开展保障工作；提高安全防护，及时配备体温枪、口罩、消毒水、泡腾片；确保驻守生活必须，提供洗漱用品、取暖用具并定期配送食品。

2月6日，平台考虑到持续提供接送服务的爱心出租车更需要做好防疫消毒，平台向行业主管部门申请了部分防疫物资，在出租车综合服务大楼进行发放，与奋战在一线的司机师傅互相鼓励，一起加油，为保障市民出行提供我们坚强的服务保障。结合春节期间承接爱心出租的服务情况，累计向9家爱心分队，发放1300个口罩、70个消毒水壶、100壶消毒水。

大家的坚守，是对“服务行业、服务社会”的最好诠释。是作为交通人的责任和担当，抗击疫情，我们不会缺席。我们坚定信心、同舟共济、群防群控，一定能打赢这场疫情防控阻击战！

王陵的请战书

“我是党员，有出行任务，请安排我第一个上！”

疫情就是命令，责任重于泰山。这是大众流动党员车队的浙AT 8939号出租车司机王陵，面对新型冠状感染的肺炎疫情，向党支部写下的请战书。

王陵在请战书上说：我今年虽然62岁了，但身体健康，又有03年抗击非典的防范经验，请支部接受我的请战。我是党员，只要是党的需要，人民的需要，我第一个上！不管刮风还是下雨，不论白天还是黑夜，我将义不容辞全天24小时时刻准备出发！

请战书是在疫情进入关键时期，在春节假期延长，地铁、公交班次减少的特殊情况下，以一名有着41年党龄老党员的使命和初心，以微信的形式向党支部书记金凯提出的一份特殊请战书。

在请战的同时，王陵继续做好党员车队与老人结对接送医院的任务。在他的排班表上，我们看到每周五这天，王陵有5个接送任务。

因为是春节，又遇到疫情，党员车队的几个外省司机在老家一时回不来了，人手少了，但因肾病做血透的老人不能耽误，王陵就自愿顶岗，从年三十(1月24日)开始到2月24日，王陵没有没有一天休假，共接送结对老人去医院64趟次。

王陵只是95128爱心车队的一个缩影。他和胡小堂、宋珏等党员爱心车队的司机，都表示不会考虑因为疫情，因为春节假期延长的原因，他们将始终如一会继续为结对的老人和临时预约的老人提供门对门的服务。

守护杭城，确保大众出行

疫情期间，和谐公司的汤荣生坚持和往常一样出车。他说：“尽管出行的人少了，但总有一些乘客需要用车，我们在杭州的司机就应该要多开开车。”

开车上马路前，汤荣生先把车子开到单位，由工作人员仔仔细细把车内消毒了一遍，再戴上口罩，夹紧口罩鼻梁上的夹子，才往马路上驶去。

“非常时期，一定要做好出租车12345防疫操作法，让自己和乘客安全。”汤荣生在营运中，还特别注意细节，在和乘客交流时，即使戴着口罩，也不会正面冲着乘客说话，要稍微侧开一些。

春节假期延长期间，一天也就7、8差生意，但汤荣生还是坚持营运，为有需要的乘客提供出行服务。他说：“守护杭城，从我做起。”

一张特别的出门证明

“终于有了这份出门证明，以后接送老人就有保证啦。”2月7日晚上8点多，的姐林小琴拿到了一张“特别”的出门证明，一颗悬着的心总算放了下来。

原来，面对严峻的疫情形势，杭州很多小区实行了封闭式管理，家住新安天苑的金大妈去医院出现了困难。金大妈想到了95128热线，就通过电话向95128爱心车队求助。很快，95128联络群里发布了一条老人要求结对的信息：金大妈今年85岁，每周二四六都要去市二医院做透析，并备注车要放轮椅，从2月11日开始接送。

一直在关注爱心联络群的林小琴，秒抢了这一结对信息。但小区大门实行疫情管控，林小琴的出租车也不能进出。

这该怎么办？几经打听，当天晚上，林小琴终于在负责95128爱心结对工作的杭州交通定位应用有限公司拿到了出门证明。
2月8日，金大妈突然来电，原来约好是2月11日开始接送的，说接医院通知，8号早上就要结对用车了。
老人的需要就是命令。第二天，林小琴6点就起床了，非常时刻，为了确保安全接送，让老人放心，林小琴首先进行了车内消毒，用消毒水将车内仔仔细细地消毒了一遍，自己也戴上了公司发的口罩，还为老人准备了口罩。
“今天送金奶奶去市二医院，回来我还有4趟结对任务。疫情时期，路上也没什么人，整个春节我主要是接送结对老人。这也是我们出租车司机为抗击疫情贡献自己的一点力量吧。”林小琴说，她所在的和谐爱心车队，春节期间为结对老人提供接送服务达到了39辆次，“我们的爱心服务决不会因为疫情而停运。”

95128爱心热线，让更多的老人闻名打来求助电话

一个从新加坡打来的一改再改的约车电话

2月12日20：15，杭州大众公司党员车队司机王陵收到了一封微信发来的感谢信，感谢王陵专程赶到机场来接80老人。事情要从王陵接到的一个陌生的越洋电话说起。

第一个电话约的是12日从香港飞到杭州：2月3日晚上，王陵收到了一个从新加坡打来的电话：因为不清楚杭州的疫情，我们经询问杭州的朋友，又在网上看了王陵的出租车12345消毒工作法，终于从出租车集团得到了王陵的电话，我们希望到杭州能够坐上你的安全车。我们一行3人，其中有一个80岁的老人，12日从香港飞到杭州，希望王队长能够来机场接一下。

第二个电话约的是11日从北京飞到杭州：因为疫情，我们原定12日经由香港回杭州的航班被取消。我们改签了11日由北京返回杭州的航班ca1704。

11日下午，王陵按飞机13:35分到达的时间准时等候在机场出口处，因为疫情检查，14:15分才接上了蔡奶奶一行3人。又驱车30多公里，平安在将老人一行送到河东社区的家里。

为了88岁老母亲上医院，孝顺儿子打来电话点名要求与老兵车队结对子

9月17日上午，杭州出租汽车集团华旅公司浙ATD298出租车司机宋珏早早将车停在大关桥西路边，他是在等着一位“特殊”的乘客。正在值勤的交警看到，走过来询问情况，听了几句，也一并站在路边，一同等候这位“特殊”乘客。

老奶奶姓杜，为什么说她是“特殊”的乘客呢，因为88岁高龄的杜奶奶今年年初刚刚因肠穿孔动了手术，身体还未休养完全，上个月又不小心摔了跤，大腿胫骨骨折，又换了人工骨头，连在家里上个厕所都要家人搀扶，更不用说上医院复检，并且完全康复需要一年半载时间，大家正为此发愁呢。

杜奶奶的儿子辗转听说杭州出租集团华旅公司有一支老兵车队，热衷于爱心事业，服务于杭城有需要的乘客。杜奶奶的儿子把电话打进了公司热线电话，述说了自己家里的情况，点名想与华旅老兵车队结个帮扶对子。经双方联系，杭州出租集团华旅“老兵车队”车队长宋珏接下了这个爱心任务，并确定9月17日上午去大关桥西老奶奶家接上老人，送到浙医二院，复诊好了，再送回家。

9月17日7点半，的哥宋珏为了不想杜奶奶等候，早早就按约定要求等候在指定地点。此时，值勤的交警看见了，便走了过来询问，得知情况后，交警连忙竖起了大拇指，并且一起等着杜奶奶过来，一起帮宋珏扶着杜奶奶上车。

在护送的路上，宋珏和杜奶奶又进一步约定，以后杜奶奶上医院的事，都由宋珏和他的老兵车队负责包干，只要杜奶奶挂好了专家号，把约诊的时间告诉他，宋珏告诉老人：请老奶奶放心，后面接着的事，我一定会按要求安排妥当的。

为打赢疫情阻击战，95128车队的许多司机还积极参与社区的群防群治和爱心献血

为有效阻击疫情，杭州的各住宅小区都实行了封闭管控。95128车队的许多司机，听到社区人手不够的信息，纷纷主动请缨参加到社区的群防群治工作中去。

家住下城区石桥街道华中社区元都新景的浙AT号出租车司机汤荣生，听说小区要封闭管理了，立即赶到社区，申请加入社区群防群治工作小组。除了爱心结对的接送任务外，每天和社区工作人员一起在小区门口对进出人员测体温、检查健康码，对疑似隔离人员的住家进行检查。

浙ATC347号出租车司机林小琴，参加了社区的平安巡防队志愿者。为了错开爱心结对的接送任务时间，她每天早上7点50分到岗，和巡防队一起，在小区检查进出人员和车辆的身份证件、检查健康码。

之江公司浙ATG032号出租车司机欧加秀和谭珍艳夫妻，听说受疫情影响杭州血库供血紧张。夫妻俩商量决定应该为抗击疫情做出自己的一点力量，于是二人就在2月17日上午，赶到吴山广场献血点献血，每人献血300ml。

有诗吟唱得好：哪有什么岁月静好，不过是有人替你负重前行。每当危难时刻，总有那么多最可爱的逆行者，为人民的利益挺身而出。95128爱心车队的许许多多个出租车司机就是这么一群不俱危险、不怕困难的逆行者，在平凡的岗位上，以自己的初心和使命，践行着一名公益使者全心全意为民服务的情怀。

95128热线，为老人用心、用爱、用情打造的爱心出行平台，将和“斑马线礼让行人”、“最多跑一次”等，成为杭州新时代又一道亮丽的新风景。

2019年，杭州作为唯一连续13年入选“中国最具幸福感城市”的城市，惟一一个被组委会授予“幸福示范标杆城市”荣誉。我们有理由相信，95128爱心出行平台，既是人民对幸福期盼的又一可靠保障、更是增强人民幸福感的着力点，95128爱心车队和平台，将牢记使命不忘初心，不断延伸服务内涵，更大范围地满足更多人民群众的需求。

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