中国出租汽车产业联盟致全国出租汽车企业倡议
2017-09-30 11:25 点击量：次
中国出租汽车产业联盟致全国出租汽车企业倡议书
大众出行 2017-09-30
以优质服务和文明形象回应社会期待
中国出租汽车产业联盟致全国出租汽车企业倡议书
金秋十月，正值全国人民欢度国庆佳节和中国共产党第十九次全国代表大会即将召开之际，为创造和谐健康的出行环境，推进出租行业的深化改革，中国出租汽车产业联盟特向全国出租汽车企业发出如下倡议：
一、不忘初心，服务大众。出租汽车企业近年来受到新技术、新形态的冲击，这是传统行业转型升级中遭遇的阵痛，是市场从无序走向规范的必由之路，也是世界出租汽车行业共同面对的难题。此刻，全行业更应不忘初心，励精图治，努力提升自身品质，用安全安心的服务满足乘客日益多元化的需求，这是赢得民心、赢得市场、赢得对手尊重的唯一途径。
二、加强管理，以人为本。在日益激烈的竞争环境中，出租汽车企业既要做好管理者，也要做好服务者，尊重和关怀驾驶员，始终把驾驶员及其家人的合法权益放在重要位置，提供良好的就业保障和工作环境，协助交通执法部门抵制非法运营，维护市场公平，让诚实守规的驾驶员安居乐业。只有管理者微笑面对驾驶员，驾驶员才能微笑面对乘客。
三、开拓创新，多方共赢。传统出租汽车企业需要顺应社会发展趋势，转变思路，创新求变，善于运用包括移动互联网在内的新技术，搭建更好的管理系统、调度系统、信息系统、支付系统、质量监督系统、投诉处理系统，改善企业的运营效能、安全质量、评价机制，解决行业目前面临的痛点、难点，提升企业效益、司机收入、乘客体验，让多方共赢，各有所得。
四、顾全大局，维护稳定。全行业共同营造和谐的出行氛围，维护党的十九大前后社会稳定。正规出租汽车企业应充分发挥线下管理优势，做好岗位培训，整顿车容车貌，号召所有出租车驾驶员理性表达诉求，守法经营、礼貌待客，真正成为城市文明的宣传员、城市形象的展示员、城市道路的安全员，让出租车这道流动风景线成为每一座城市的骄傲。
中国出租汽车产业联盟号召全行业积极贯彻落实《国务院办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》，以挑战为机遇、以压力为驱动、以变革为起点，用优质服务和文明形象回应社会期待，向党的十九大献礼。
中国出租汽车产业联盟
2017.9.30
