杭州出租车G20峰会先锋保障服务车队队员王勇：
出租车升级了，我们的哥也升级了！
“Hello，welcome to Hangzhou！”今天第一单生意，就接到了2位要去机场的外国乘客，我赶紧用英文热情地向他们问好。一路上，虽然没办法满嘴说英文，但是靠着手机上的翻译软件，我顺利将他们送到了指定航站楼，还不忘提醒他们下车记得拿行李。“谢谢！”他们向我竖起了大拇指。
我想，等G20峰会召开时，来杭州的外国人会更多吧。开了20多年出租车，第一次在家门口参与这样的盛会，我挺自豪的。
4月份，我成功入选了G20峰会服务先锋车队，专门到指定宾馆为外国友人服务。加入先锋车队后，我和队员们接受了各种培训：英语培训、西方礼仪培训、反恐防暴培训、外币辨别换算培训等。此外，作为杭州市红十字会出租车服务队的一员，我还参加了救护救援培训，并且拿到了救护证。在峰会期间，全杭州将有1000名具有救助资格的出租车司机，一旦遇到车祸、急病等突发情况，我们会第一时间展开救援。我今年已经55岁了，还是头一次参加
这么多培训，我觉得这些东西都很有用，学得很起劲。
不光是我的车，现在，杭州几乎所有的出租车都有一张更清洁、更漂亮、更热情的“脸”。今年以来，杭州的出租车外表都进行了整修，我们公司的车，内部统一装上了带有服务评价的“四合一”整体机，包括智能终端主机、导航屏、摄像头、服务评价器。我们1000辆G20峰会服务先锋车还统一换上了真皮座套。
“你好，请问去哪里？”“开门小心，别忘了你的行李，再见！”除了车辆外观变化之外，我们统一了文明用语使用规范，的哥整体素质得到了很大提升。相信经过这次由内而外的升级，我们出租车行业一定能得到更多人的肯定和支持。
离G20开幕还有1个月时间，我得抓紧时间再多学几个英文单词。不过，即使没有太多语言交流，我也一定能让外国友人感受到真诚和友善，我要用服务和微笑告诉他们：杭州欢迎您！
