浙江省出租汽车行业协会

久久初心 | 我们的服务好不好,请大家来监督和
2020-08-05 12:27    点击量:

久久初心 | 我们的服务好不好,请大家来监督和评价

杭州外事旅游汽车集团
 
 

       为庆祝建党99周年,巩固深化“不忘初心、牢记使命”主题教育成果,进一步激励全体党员自觉砥砺初心、扛起使命、奋力夺取疫情防控和经济社会发展“两手硬、两战赢”,杭州外事旅游汽车集团公司党总支举办庆祝中国共产党成立99周年系列活动。

       7月15日下午,公司隆重召开“安全在心、服务先行,努力打造‘重要窗口’服务提质专项行动动员大会暨先进表彰大会”。市交通运输管理服务中心出租车处处长胡惠建出席会议,公司领导班子、中层以上干部及受表彰的先进员工和驾驶员代表参加。
 
 
党总支委员、副总经理董放部署行动方案:
01
三个窗口
出租汽车
旅游客车
出租车服务区
02
三个阶段
动员部署阶段
集中推进阶段
评议表彰阶段
03
三个目标
通过车身外观、车内环境的集中整治,改善车容车貌,提高乘车的舒适度;
通过强化文明规范服务,不断拉近公司与驾驶员、驾驶员与乘客的关系,提高乘客的满意度;
通过打造出租汽车、旅游客运、出租车服务区等“重要窗口”,巩固“两个服务好”的服务理念,进一步提高服务质量,提升“TT”品牌形象,奋力实现行业疫情防控和复工复产两战全胜。

 
优秀驾驶员代表任永明表态发言:
 
 

党总支书记、董事长、总经理沈晓宇动员讲话:
 
       2019年,公司“抓大事,抓主线,顺形势,谋发展”,各项工作取得了突破性进展。党政分工不分家,围绕企业经营,各司其职、协同作战,形成了协调共进的良好局面。2020年,在新冠肺炎疫情的重创下,我们必须拿出破釜沉舟、背水一战的胆略和气魄。根据商旅集团总体部署,我们在全公司范围内开展本次服务提质专项行动。
行动要求:
1、统一思想,提高认识,深刻领会开展服务提质专项行动的重要意义。
2、立足实际,注重实效,推动服务提质专项行动取得实实在在的成效。
3、加强宣传,营造氛围,为本次服务提质专项行动高质高效开展提供坚强保障。
4、加强监督,严格问责,通过多途径进行明察暗访形成长效追责机制。


市交通运输管理服务中心出租车处处长胡惠建讲话:
 
       祝贺:一本荣誉证书代表对过去努力的肯定,也是对未来工作的激励和鞭策。希望获得表彰的同志发挥好先锋引领作用,更多地感染身边的同事和驾驶员。
 
       肯定:2020过去的半年很不容易,从疫情防控、复工复产、维护稳定、安全生产,到提升服务,杭州外事都扛起了国有企业的责任和担当。本次行动方案主题鲜明、思路清晰、目标明确。
 
       期望:一分部署、九分落实。杭州外事要上下联动,把好安全关,不断提升服务质量;在新时代,站在新起点、开拓新思想,朝着新目标、开启新征程、实现新升级,勇立潮头、走在前列,擦亮TT金字招牌。
 
 
        风劲潮涌,自当扬帆破浪;任重道远,更需快马加鞭。公司上下将时刻保持“勇于担当、争创一流”的精气神,扎实工作,积极作为,加快推进“两战全胜”的宏伟事业,以优异的成绩推动公司高质量发展!