德清出租车行业服务升级助力文明创城
2017-08-24 10:47 点击量：次
德清出租车行业服务升级助力文明创城
发布时间： 2017-08-22 作者：本站编辑
为进一步规范德清县出租车行业经营和服务行为，德清县出租车行业开展了为期半年的“立标杆、作表率、树形象”创建活动，有效保障了出租车市场体系规范有序、监督有效、和谐稳定、服务优质，重塑了城市窗口良好形象。
一、出租汽车企业内部管理得到强化。通过健全车辆管理制度、驾驶员管理制度、文明驾驶制度、卫生检查制度等，不断完善企业内部管理机制，强化从业人员监督管理力度。出租汽车行业制定了统一的行业内部整改及停运学习办法，重点规制无正当理由拒载、不按规定使用计价器、绕道、甩客、强行拼载等违法违规行为，形成史上最严的管理模式。
二、出租汽车营运行为得到规范。联合公安交警、城管等部门，开展出租车营运市场整治行动，严厉查处非法经营“黑车”，集中整治“红头苍蝇”等，保护出租车合法经营环境。集中开展出租车营运行为集中整治，用定点检查与流动检查、定时检查与不定时检查、交叉检查与联合检查、明查与暗查相结合的方法，使出租车非法营运行为得到有效遏制。
三、文明优质服务理念得到深入。持续开展“礼让斑马线·文明我先行”活动，通过宣传倡议、检查整治、监督劝导等方式，使出租车驾驶员成为文明礼让社会风尚带头人。行业整治和管理措施双管齐下，挖掘了一批“最美交通人”、“最美方向盘”等行业典型，塑造出了德清出租车行业文明新形象，从业人员拒载、宰客、不按规定打表计价、不使用文明用语等行为得到有效改善。
开展全国文明城市创建以来，出租汽车行业好人好事数量比以前大大增加，涌现了一批拾金不昧、乐于助人的“的哥的姐”。截止2017年8月10日，出租汽车服务站失物招领统计好人好事共计41起，其中武兴公司15起，美都19起，长运公司7起，上交手机六台，IPAD二台，电脑主机1台，身份证、驾驶证等其它物品若干，上交现金人民币5000多元，挽回乘客经济损失约3万余元。接近90%的失物已归还失主，但还有10%左右的物品失主还未前来认领。
下一步，德清运管将继续发挥主观能动性，全力以赴，着力强化行业监管和企业自律，提高从业人员队伍素质和服务质量，使行业面貌明显改观、服务质量明显提高、社会满意度稳步提升，“擦亮”城市窗口，为助推德清县全国文明城市创建和美丽德清建设作出新贡献。
