杭州交通部门加强出租车行业文明创建
2017-11-28 10:14 点击量：次
杭州交通部门加强出租车行业文明创建
发布日期：2017-11-14 来源：浙江省交通运输厅
为进一步引领巡游出租车行业健康稳定发展，提升服务质量，在行业内营造合法经营、文明营运、热情服务的良好氛围，弘扬拾金不昧、见义勇为、救死扶伤等行业新风正气，杭州交通部门着力加强出租车行业文明创建。
一是由出租车行业协会牵头，继续开展“您好”、“礼让”行动，进一步加大宣传教育、行业自律，引导出租车驾驶员使用“您好”、“请”、“谢谢”、“再见”等文明用语，倡导巡游出租车斑马线前礼让行人。今年以来，行业协会自律委员会共上路暗访432人次，暗访车辆2160辆，对检查发现的车容车貌不合规、斑马线未让行、文明用语未使用等问题，除督促驾驶员整改外，书面发企业跟踪整改。
二是做好出租车应急服务车队相关工作。根据第十三届全国学生运动会情况，在原春运应急车队基础上，对应急车队进行了调整完善，并在后续国庆假期返程高峰启用了应急力量，对火车东站返程旅客实施了服务保障。
三是积极鼓励倡导公益活动。在服务质量信誉考核办法修订中，将见义勇为、救死扶伤、义务献血、红十字救援等内容都列入驾驶员考核加分内容，弘扬正能量，传递行业正气，树立文明新风。建立微信群，实现企业、驾驶员与媒体直接对接。今年以来，出租车行业正能量不断涌现。特别是和谐公司黄亚峰勇救爆燃事故伤员，获得中央电视台、新华社、人民日报客户端、《中国交通报》、《浙江日报》、《杭州日报》、浙江卫视在内60余家主流媒体报道；300余位驾驶员为事故伤员献血，20余家媒体对此进行了报道，各类新闻报道及网络转载共计100余篇。近期，和谐公司陈保华两次跳水勇救落水女子，获市委赵一德书记批示肯定。（杭州市交通运输局报送）
