[山西]长治市95128全国统一出租汽车电召服务平台
2017-11-29 10:36 点击量：次
[山西]长治市95128全国统一出租汽车电召服务平台正式启动
来源：山西省交通运输厅 2017-11-27
11月23日，长治市95128全国统一出租汽车电召服务平台正式启动运行。成为山西省第二个开通95128全国统一出租汽车约车平台的城市。
建立长治市95128全国统一出租汽车约车平台，是巡游出租车转型发展的一项具体举措。为建好平台，有力促进出租汽车行业绿色高效发展、进一步提升巡游出租汽车行业竞争力、使人民群众出行更加便捷安全，长治市交通运输局组织市客运管理处及出租客运企业有关工作人员，充分考察借鉴外地经验，注重资源有效整合，紧密结合本实际情况，研究确定了95128开通条件和服务内容，并委托山西省国际招标有限公司采取以服务质量招投标形式，通过合法程序公开招标最终确定了95128服务平台运营单位。同时，还监督平台运营单位制定了《经营管理制度》、《安全生产管理制度》、《服务质量保障制度》、《电召坐席人员服务规范》等多项运营服务管理制度，要求平台对电召约车实行免费服务、服务电话接通率95%以上、平峰时段接单率80%以上等承诺，对平台运营进行有效监管。
该平台现已具备95128电话人工预约出租汽车、手机APP线上及时预约、定时预约、车辆和驾驶员安全等级和资格审核等功能，同时平台还设立有专门的数据端口供交通运输管理机构及政府相关部门实施监督和进行数据备份调阅。
长治市目前已有1801辆出租汽车纳入平台，群众可以通过拨打电话95128或通过手机微信以及下载95128APP使用出租汽车电召服务，预约出租车服务。95128电召将实行24小时全天人工接听热线，随时提供出租车的约车服务。市民拨通热线之后，服务平台将在方圆1公里内搜索空载出租车，司机抢单或者服务平台指定派车之后，可直接前往指定地点去接乘客。
