出租汽车驾驶员代表赴12345热线参观学习

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2017-11-29 11:07 点击量：次

出租汽车驾驶员代表赴12345热线参观学习

2017-11-04 济南12345

为了更好的增进相互理解，共同提升服务水平，展示济南市的城市形象，11月3日下午，市热线办与市交通运输委组织第一批济南市出租汽车优秀驾驶员一行12人，到12345市民服务热线参观学习。

一、参观大厅，接听来电
优秀出租汽车驾驶员参观了热线受理大厅，现场接听了市民来电，随后与受理人员进行了零距离交流座谈。驾驶员们纷纷表示，通过接听电话现场体验，切身体会到热线架起了党委政府与群众沟通的桥梁，感受到每个受理员的岗位意识、责任意识，热线受理员所承受的压力和艰辛比我们还要辛苦，但是热线的受理员按照标准，用自己的委屈和艰辛换来了市民的理解，赢得了党委政府的信任，值得每一位驾驶员学习。

二、座谈交流

通过此活动，驾驶员了解了热线的工作流程及标准，认识到市委市政府建设热线的初衷及受理员的艰辛和不易，下一步，我们将开展建立与驾驶员交流互动的长效机制，更好的为出租汽车从业人员服务，共同打造这道城市风景线。

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