坚持改革创新 实现转型升级
在国务院办公厅2016年58号文《关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》发布一周年之际，中国出租汽车产业联盟向成员单位征集了改革举措和成果材料，我们将选取其中的优秀内容陆续在公众号发布，供联盟内部交流学习。
坚持改革创新 实现转型升级
-------记济南大众交通改革创新之路
近年来，随着互联网技术飞速发展，“滴滴”、“优步”等出行平台应运而生，如雨后春笋般在全国迅速普及，得到了社会公众的认可。而传统出租汽车行业由于应对市场变化迟缓、信息技术水平落后、服务质量低下等多重因素影响，遭遇前所未有的巨大冲击和挑战，导致从业人员收入大幅降低，驾驶员流失严重，出租汽车行业市场份额急剧减少。
如何转型升级，顺应市场潮流，是传统出租汽车车行业亟待解决的问题。
面对严峻的市场挑战和冲击，传统出租汽车行业必须通过“更新观念、开拓创新、提升信息技术应用水平、主动与互联网信息技术融合、拓展业务范围，寻找新的效益增长点、提升出租汽车安全服务质量、改善乘客出行需求”等改革举措，实现行业转型升级，有效的提升市场竞争力，使其在与新兴事物的较量中立于不败之地。
2016年国务院办公厅《关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》，明确指出了传统巡游出租汽车改革的方向：
一方面推动巡游车转型升级，鼓励巡游车经营企业与网约车平台经营者采用市场化运作方式融合发展，实现巡游车经营企业转型升级；鼓励巡游车通过电信、互联网等电召服务方式运营，减少车辆空驶，提高驾驶员收入。
另一方面构建“改革创新、依法监管、分类管理、错位发展、差异化经营”的出租汽车行业监管及发展模式，努力构建多样化、差异化出行服务体系，为社会提供品质化、多样化的运输服务，促进出租汽车行业持续健康发展，更好地满足人民群众出行需求。
在当前信息时代的大背景下，传统出租汽车向“+互联网”转型升级将是大势所趋。加速推进传统出租汽车与专业、公正的网络平台合作，促进出租汽车行业转型升级,并充分利用网络平台的信息技术、大数据管理，不断提高传统出租汽车营运收益。
另外，我们必须致力于行业内部车型的升级和服务质量的提高，以个性化、中高端的车型和高品质的服务来满足群众不同的出行需要。
下面就济南大众交通改革创新三个方面进行简单阐述：
一、传统巡游出租汽车车型高端化、个性化
作为拥有二十余年历史的出租汽车行业专业运营企业，济南大众交通一直将自身前行与城市客运发展联系在一起，积极配合客运主管部门，倾力推动出租汽车行业健康有序发展。凭借二十余年来发展所积累的相关经验，“大众”品牌得到了社会各界的关注和认可，而打造个性化、中高端出租汽车，为高端乘客提供优质、多样化、差异化的服务一直是济南大众秉承多年标准和传承。
企业以“员工为本、品牌为魂、社会为根”为发展理念，以高度的社会责任感处处为大众提供方便。多年来，企业恪守“诚实守信、助人为乐、见义勇为、拾金不昧、救死扶伤、热心公益”的精神，突出事迹层出不穷，充分展现了济南大众交通的“和谐、诚实、文明、健康”的优良企业形象。
1995年公司建立伊始，定位于发展中高端出租汽车，在当时济南出租汽车行业发展“黄面的”的情况下，独家引进桑塔纳作为出租汽车服务大众；
2002年济南大众交通以高品质服务、差异化经营为基本定位，以打造“一流的乘车环境、一流的驾驶团队”为总体目标，引进帕萨特作为出租汽车，并成立帕萨特车队，成为省内仅有的、唯一的一支中高端出租汽车车队，为市民出行提供更加专业、规范、优质的乘车服务；
2015年济南大众交通继续探索发展中高端出租汽车之路，为满足乘客高档次和差异化的服务需求，创新首发GL8高端商务预约出租汽车——“大众商务出租”，率先实现多样化、差异化出行服务；
传统出租汽车行业未来的发展道路就是必须要由过去的垄断思维向市场思维转变，以市场为导向，以“+互联网”思维指引，弥补自身不足，不断提升创新思维、车型档次和服务标准，增加竞争力，更好地服务社会，才能使我们立于不败之地。
2017年济南大众交通继续坚持创新、坚持多样化、差异化出行服务，经过细致的市场调研和分析，公司决定自2017年起更新车辆全部使用个性化、中高端车型，突出多样化、差异化出行服务的特点，为社会公众提供品质化、多样化的客运服务，打造济南中高端品质出行新方式，以“大众商务出租”为代表，以点带面，致力于行业整体转型升级并提升济南城市品牌形象。该计划得到了市主管领导的大力支持，2017年首推斯柯达野帝系列，计划陆续更新100余辆。
二、从业人员服务规范化、专业化
济南大众交通对于“大众商务出租”驾驶员的选择可谓精挑细选，所有驾驶员均要求三年以上驾驶经验，无刑事犯罪、连续3个记分周期未记满12分，每月对驾驶员进行“职业道德、安全运营、服务规范”等方面的培训学习，在培训过程中同时规范驾驶员仪容仪表、言行举止和服务流程。
定期由专业技术人员对车辆进行安全检查，以确保车辆技术状况和设施设备完好，为乘客打造更安全、更舒适的出行环境。
在GL8高端商务预约出租汽车中配备空气净化机、急救包、矿泉水、纸巾、手机充电器等服务设施，为乘客提供便利。
三、突破政府定价，实行市场调节价
在传统出租汽车行业，出租汽车的车型、运价、承包费等都是由政府指定，企业没有自主权，这就违背了市场发展规律，限制了行业健康发展。如何突破限制、实行市场调节价是我们多年来一直探索的目标。
2015年济南大众交通创新首发GL8高端商务预约出租汽车，经过和主管部门多轮磋商，批准该车实行市场调节价，企业可以根据市场变化和自身实际情况进行调整。此举不但突破了巡游车政府定价限制，也开创了“巡游车实行市场调节价”之先河。（普通巡游出租汽车运价：9元起步、1.5元/公里、等候0.2元/分钟；GL8高端商务预约出租汽车运价：18元起步、3.6元/公里、等候1元/分钟）
2017济南大众交通继续探索创新之路，更新使用斯柯达野帝系列，作为个性化商务预约出租汽车，该车依然实行市场调节价。斯柯达野帝商务预约出租汽车运价：13元起步、2.4元/公里、等候0.7元/分钟。
出租汽车是城市综合交通运输体系的组成部分，是城市公共交通的补充，为社会公众提供个性化运输服务的载体。因此，传统出租汽车行业的转型升级显得尤为重要，希望济南大众交通更新的“个性化、品质化、高端化”的“大众商务出租”能为整个传统出租汽车行业转型升级提供新的思路，并为之积极探索和先行先试。
“大众商务出租”不仅要成为中高端出行者的首选，更要积极开拓会务包车、政府及企事业单位公务用车、私人定制等多元化出行服务，来满足公众出行的安全性、舒适性、多样性和个性化需求，为大家带来更丰富的出行方式，让乘客享受更便捷、更规范、更安全、更放心的出行服务。
在当前出租汽车行业如此严峻的形势下，希望产业联盟能够给予各地出租汽车行业改革创新提供支持和声援，并能及时汇总各地出租汽车行业改革创新、转型升级的先进思路和经验做法，以供我们学习参考，共同提高。
