而今迈步从头越 优质服务显真彰
2017-09-22 10:42 点击量：次
而今迈步从头越 优质服务显真彰
9月18日下午，重庆市巡游出租汽车行业服务质量提升动员大会在开投集团三楼会议室隆重召开。市交委主任滕英明、市运管局局长梅永康、市交委运输处处长陈永忠、市文明办协调处处长钱宏、市交建工会主席温中兵、市运管局副局长陈卫东、市执法总队副总队长潘振宇、市交委宣传处处长何飞、市公安局出管办队长刘辉以及我市百台车以上企业负责人、行风监督员、道路行业自律巡查员等共计100余人参加了会议。
会上，出租汽车暨汽车租赁协会会长雷霆代表行业协会宣读了《主城区巡游出租汽车行业承诺书》，并作出了“你受损、我赔付。你举报、我奖励。你建议、我感谢以及加强行业自律”的郑重承诺。陈卫东副局长随后宣读了《致全市巡游出租汽车行业驾驶员文明服务倡议书》，他提出驾驶员应该从心怀感恩、文明用语、行为规范、车容整洁、安全便捷等五个方面为乘客提供优质服务。市交委综合运输处处长陈永忠阐述了《重庆巡游出租汽车驾驶员服务准则》，该准则对巡游车驾驶员日常服务规范进行了细化，进一步明确了服务环节中的具体要求。最后，市交委滕英明主任指出，本次活动要紧紧围绕“六个一”的中心开展。即：一个主题、一个倡议书、一个承诺书、一个监督提示、一个曝光台、一个行为准则。当前传统巡游出租车行业垄断地位已经被打破，要正视目前存在的问题，周密部署，步调一致，充分认识到当前形势的紧迫性，完善当前制度，抓好服务监督检查，学习服务规范，积极组织“雷锋的士”品牌建设以及各类公益活动，重塑行业良好的窗口形象。
本次会议是出租车行业深化改革的重要组成部分，具有统一思想、提升服务的现实意义。各家单位达成共识，团结一心，严格按照“六个一”为中心强化服务素质，摒弃行业服务陋习，从而为提升服务质量打下了坚实基础，为迎接党的“十九大”的顺利召开创造和谐良好的运输环境。
