广州市白云出租汽车深化改革举措和成果
2017-08-03 13:33 点击量：次
广州市白云出租汽车深化改革举措和成果
在国务院办公厅2016年58号文《关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》发布一周年之际，中国出租汽车产业联盟向成员单位征集了改革举措和成果材料，我们将选取其中的优秀内容陆续在公众号发布，供联盟内部交流学习。
广州市白云出租汽车深化改革举措和成果
一、推进信息化建设，提升科技水平。
（一）推广安装新款智能顶灯。广州市交委为加强出租车行业管理、提高防伪稽查执法效率，提高出租车作为城市名片的服务形象和服务水平，适应“互联网+”的发展要求，研究开发了最新的出租车智能顶灯。白云集团于今年4月份试装了该款新型智能出租车顶灯。该款顶灯设计充满科技感，时尚独特的外型十分抢夺眼球，从顶部看，整个顶灯呈T字型，表示出租车TAXI；从侧面看，顶灯呈鱼鳍般流线型设计，与出租车线条完美地融为一体。顶灯通过有线方式与出租车新型车载终端设备连接，接受车载终端设备信号控制，集展现车辆状态、防伪稽查、广告展示等多种功能于一身。
（二）推广安装巡游车新型车载终端。
白云集团积极推进行业出租车新型终端机的安装使用，并积极协调研发安装车载终端支架、座位传感器和摄像头等设备，成为广州首家按要求完成所有车型均可配置新型信息技术设备的出租车企业。
（三）在全公司范围内推广微信、支付宝、手机银行等多种电子收费模式。推广范围包括司机向乘客收费、各出租车分公司向司机收费以及修理厂、物业、驾培等单位向客户的收款环节，提高支付方式的灵活性。
（四）升级白云集团微信服务号，实现与客户的在线互动以及所有主营业务微信在线服务的功能。
二、创新运营模式 拓展业务市场。
（一）拓展租赁车业务。为拓展新商机、新视野，白云集团租赁分公司加入了广州市汽车租赁行业协会，并成为广东省汽车行业租赁协会副会长企业，先后与多家行业优质企业建立起合作伙伴关系，利用各自的资源优势，实现共赢，进一步拓展了业务发展空间。由年轻化的专业团队组成业务组，利用互联网信息科技，借助微信、二维码等，多渠道积极开拓新客户，避免对个别大客户的依赖。加快对经济型车辆的推租，增加了长租收入和提高散租车出车率。继续巩固现有客户，通过多元化、多方位的优良服务，迎合不同层次的客户需求，提升了服务质量，挖掘了潜在拓展业务的空间。
（二）推进“如约的士”发展。白云集团积极拓展约租车业务，通过对优质用车需求的统计分析和相应平台功能的优化，成功开拓了定点载客服务，在各大客运站场和酒店驻点营运，克服了普通平台订单运价及营收偏低的缺点，从而提高了营收。同时利用平台数据和管理制度加强对司机接单、油耗和安全服务方面的监控考核，提高司机积极性和服务质量，从而提高接单量和实载率，有效降低成本。积极开拓集团机构新客户，拓展业务来源。 同时，着力推进巡游车接入如约平台实现网络约车带动如约的士的发展。
三、改善车容车貌，提升服务质量。
2016年下半年，白云集团正式推出雷凌双擎混合动力车出租车，新型混合动力出租车以其独特的原厂配色“闪电橙”为广州市出租车市场注入一股环保新活力。坐过该款出租车的市民都觉得这款车非常舒适，空间特别大，座椅很舒服，很多爱时尚追潮流的市民还给该款车取名为“闪电Taxi”。
四、创造良好环境，保障员工利益。
（一）树立爱岗敬业、优质服务的先进典型，大力弘扬工匠精神。2017年1月份，白云集团以弘扬“白云工匠”精神为主题，举办了第七届“白云之星”评选表彰活动，对近两年在“白云放心车”品牌活动中涌现出来的优秀一线司机进行集中表彰，并发放奖励金3000元/人，营造创优争先的良好氛围。
（二）开展“和谐交通、活力白云”系列活动。为丰富员工的精神文化生活，白云集团成立了各类文体协会（包括歌唱协会、羽毛球协会、篮球协会、足球协会等），开展一系列的竞赛活动。如：“白云杯”男子足球比赛，“白云杯”混合团体羽毛球比赛；“唱响最强音，你就是明星”—“白云好声音”职工歌唱大赛等。
（三）切实提高职工的医疗保障水平，帮助职工抵御意外伤害和因疾病住院的经济压力。今年3月，由白云集团工会组织，以职工自愿参加、自付保费为原则续保了《白云集团职工团体意外伤害和补充住院医疗保险》。经宣传发动，共有1113位出租车司机参加投保，该项补充住院医疗保险主要解决医保统筹费用不支付部分70%，大大减轻了司机因病住院带来的经济压力。
（四）为体现集团公司以人为本，关爱员工的理念，在“六一”儿童节来临之际，集团公司工会组织60个司机家庭到从化耕山小寨进行亲子户外活动。
