网约车的“奇葩车型”说明了什么？
2017-08-11 11:18 点击量：次
网约车的“奇葩车型”说明了什么？
中国出租汽车产业联盟
日前，一位网友在杭州通过滴滴平台叫顺风车，没想到竟然来了一辆崭新的救护车！该网友惊讶之余，拍了照片发到网上，顿时引起围观。虽然事后经上海医疗急救中心查证，这辆救护车尚未正式交付使用，是被物流公司擅自用来载人的，但“网约救护车”的奇遇还是令人难以置信，甚至刷新了网约车的车型“底线”。此前，曾有网友曝光通过滴滴平台打到了货车、卡车、公交车，如今救护车又给滴滴平台的“奇葩车型”增添了一个新的成员。
这些五花八门的“网约车”看起来像个笑话，但是其背后埋藏的安全隐患更让人深思。
首先是乘客权益难以得到保障。虽然上面举的几个案例比较极端，但是网约车平台线上显示的与线下实际车型不符的情况非常普遍，比如在一些网约车新政规定比较严格的地方，经常线上显示的是本地牌照车，来的却是外地牌照车，司机也和软件显示的是两个人。有些乘客为了赶时间，将就上车，殊不知由于软件显示的信息不一致，万一发生事故或其他意外，很难证明载客车辆和平台之间的关系，甚至连司机也找不到，乘客的权益无法得到保障。
其次是平台对于此类事件的处理手段有限，缺少威慑力。平台为了提升业务量，对于线上线下车辆不符的情况大多时候是睁只眼闭只眼，即便遭到投诉或曝光，对司机的处理最多也只是封号。因此，违规行为的成本很低，一旦有不法分子故意钻这个漏洞，冒用信息接单载客，后果将会不堪设想。
第三，被曝光的事件中屡次涉及处于灰色区域的“顺风车”。由于在七部委颁发的《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》中，没有将顺风车纳入统一管理，只是规定“按城市人民政府有关规定执行”，而大部分城市至今没有对顺风车出台具体的管理办法，使得这种合乘形态游离在监管之外，并被一些人钻了空子，用顺风车的名义从事实质上的营运行为。由于顺风车的司乘双方责权利规定模糊，保险公司大多不对顺风车发生的事故提供赔偿，乘客在搭顺风车时，实际处在缺乏保障的“裸奔”状态，去年曾轰动一时的“深圳女教师遭劫杀案”就是发生在顺风车上。
因此，对于线上线下车型不符的现象，绝不能轻描淡写地一笑了之，我们郑重呼吁：各地运管部门依照网约车新政，对于此类行为严格查处，一经发现，必须对司机和平台同时处以重罚；乘客对于信息不符的车辆，应拒绝乘坐，并及时举报，切不可抱有侥幸心理或贪图省事，结果酿成大祸；各地政府部门对于顺风车应早日制定规范，明确平台和车主的责任，保障搭乘人的合法权益，千万不能让顺风车变成违法行为滋生的温床。
